Zásady ochrany osobních údajů — Traxware Print
Účinnost od: 3. září 2026
Tyto zásady vysvětlují, jak Traxware s.r.o., IČO 08640394, DIČ CZ08640394, se sídlem Járy Cimrmana 178, 251 63 Kunice – Vidovice, Česká republika („Traxware“, „my“), zpracovává osobní údaje v souvislosti s traxware-print.com, poptávkami, nabídkami a objednávkami.
Kontakt na správce: vjakes@traxware.co.uk
1. Jaké údaje můžeme zpracovávat
Podle způsobu použití webu můžeme zpracovávat:
- jméno a kontaktní údaje;
- název firmy, zemi, DIČ a fakturační/doručovací údaje;
- e-mail a telefon;
- text poptávky a komunikaci;
- požadavky na projekt, rozměry, provozní podmínky a požadované množství;
- nahrané CAD/mesh soubory, výkresy, fotografie a dokumenty;
- údaje o nabídce, objednávce, faktuře a stavu platby;
- údaje potřebné pro dopravu;
- technické bezpečnostní logy, například IP adresu, čas, metadata požadavku a anti-abuse informace;
- jazykovou volbu a nastavení cookies/souhlasu;
- komunikaci o reklamaci, záruce či sporu.
Nenahrávejte prosím nepotřebné osobní údaje, zdravotnickou dokumentaci, údaje o pacientech, biometrické údaje ani jiné zvláštní kategorie osobních údajů.
2. Účely a právní základy
Poptávka a nabídka
Kontaktní údaje, popis projektu a soubory zpracováváme, abychom odpověděli na poptávku, posoudili proveditelnost a připravili nabídku.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — kroky na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy.
Plnění objednávky
Zpracováváme údaje potřebné k výrobě, komunikaci, fakturaci, dopravě, změnám a podpoře zakázky.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — plnění smlouvy.
Účetnictví, daně a zákonné povinnosti
Uchováváme faktury a informace vyžadované účetními, daňovými a dalšími právními předpisy.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR — splnění právní povinnosti.
Bezpečnost, prevence zneužití a právní nároky
Omezené logy, komunikaci a záznamy o objednávkách zpracováváme kvůli zabezpečení webu, prevenci zneužití a ochraně či obhajobě právních nároků.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — oprávněný zájem na bezpečnosti, prevenci podvodů, evidenci a ochraně práv.
Analytika a marketing
Pro první verzi doporučujeme web bez nepovinných analytických a reklamních trackerů. Pokud je později zavedeme a bude vyžadován souhlas, aktivují se pouze po jeho udělení.
Právní základ, je-li relevantní: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR — souhlas.
Osobní údaje neprodáváme.
3. Projektové soubory a fotografie
Projektové soubory používáme pouze v rozsahu potřebném k posouzení, nacenění, výrobě, kontrole, opravě, dodání nebo podpoře požadované zakázky.
Zákaznické CAD modely, soubory ani fotografie nepoužíváme ve veřejném portfoliu, reklamě nebo školicích materiálech bez samostatného svolení.
Obsahují-li soubory důvěrné obchodní informace, požádejte před nahráním o NDA.
4. Příjemci údajů
Údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny:
- oprávněným pracovníkům a spolupracovníkům Traxware;
- poskytovatelům hostingu, cloudového úložiště, e-mailu a bezpečnostních služeb v roli zpracovatelů;
- účetním a daňovým službám;
- poskytovatelům plateb, pokud budou využiti;
- dopravcům, pokud požadujete doručení;
- právním a odborným poradcům;
- orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Konkrétní seznam poskytovatelů se může při implementaci měnit. Před nasazením nového poskytovatele, který podstatně mění popsané zpracování, budou tyto zásady aktualizovány.
5. Předávání mimo EU/EHP
Preferujeme poskytovatele zpracovávající údaje v EU/EHP.
Pokud poskytovatel zpracovává osobní údaje mimo EU/EHP, použijeme tam, kde je to nutné, právně uznávaný mechanismus předání, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky, případně další vhodná opatření.
6. Doba uchování
Není-li delší doba nutná ze zákona nebo kvůli sporu:
- neúspěšná poptávka a kontakt: obvykle do 12 měsíců od posledního smysluplného kontaktu;
- soubory z odmítnuté nebo uzavřené poptávky bez objednávky: obvykle do 90 dnů;
- produkční/CAD soubory k dokončeným objednávkám: obvykle do 36 měsíců pro opakovanou výrobu, řešení kvality a dohledatelnost, není-li dohodnuto jinak;
- objednávková a smluvní komunikace: obvykle do 5 let po dokončení, pokud je to rozumně potřeba pro smluvní či právní nároky;
- faktury a zákonné účetní/daňové doklady: po dobu požadovanou právními předpisy, běžně až 10 let;
- bezpečnostní logy: obvykle do 30 dnů, déle při vyšetřování zneužití nebo bezpečnostního incidentu;
- jazyková a cookie nastavení: podle Zásad používání cookies.
Minimální záznam můžeme uchovat déle, pokud je nutný k doložení žádosti o výmaz, odhlášení, právního holdingu nebo vyřešeného sporu.
7. Vaše práva
Za podmínek GDPR můžete mít právo:
- získat přístup k osobním údajům;
- opravit nepřesné údaje;
- požadovat výmaz;
- požadovat omezení zpracování;
- získat určité údaje v přenositelném formátu;
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
- kdykoli odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu, aniž je dotčena zákonnost dřívějšího zpracování;
- podat stížnost u dozorového úřadu.
Požadavky zasílejte na vjakes@traxware.co.uk. Před vyřízením můžeme potřebovat ověřit totožnost.
Českým dozorovým úřadem je:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
https://uoou.gov.cz
Můžete se obrátit také na úřad pro ochranu osobních údajů v zemi EU/EHP, kde se nacházíte.
8. Automatizované rozhodování
Neprovádíme rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky založené výhradně na automatizovaném zpracování.
Automatická validace může odmítnout chybně formátované kontaktní údaje, nebezpečný typ souboru nebo zjevně zneužívající odeslání. Bezpečnostně kritické poptávky mohou být automaticky označeny k ručnímu posouzení, ale přijetí výrobní zakázky není rozhodováno pouze automaticky.
9. Zabezpečení
Používáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající charakteru služby, zejména řízení přístupu, neveřejné úložiště uploadů, šifrovaný přenos, serverovou validaci, ochranu proti zneužití a omezený přístup k projektovým datům.
Žádná internetová služba nemůže garantovat absolutní bezpečnost. Neposílejte hesla, přístupové údaje ani informace, které s výrobní poptávkou nesouvisejí.
10. Děti
Služba je určena osobám způsobilým uzavřít příslušnou transakci. Údaje dětí úmyslně neshromažďujeme pro marketing ani profilování.
11. Změny zásad
Tyto zásady můžeme upravit při změně webu, poskytovatelů nebo právních požadavků. Aktuální verze a datum účinnosti budou zveřejněny na webu.
12. Kontakt
Traxware s.r.o.
Járy Cimrmana 178
251 63 Kunice – Vidovice
Česká republika
IČO: 08640394
DIČ: CZ08640394
E-mail: vjakes@traxware.co.uk