Politique de confidentialité — Traxware Print
Date d'effet : 3 septembre 2026
La présente Politique explique comment Traxware s.r.o., IČO 08640394, n° TVA CZ08640394, siège Járy Cimrmana 178, 251 63 Kunice – Vidovice, République tchèque (« Traxware », « nous »), traite les données personnelles liées à traxware-print.com, aux demandes, devis et commandes.
Contact du responsable du traitement : vjakes@traxware.co.uk
1. Données susceptibles d'être collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter :
- nom et coordonnées ;
- société, pays, n° TVA, coordonnées de facturation et livraison ;
- adresse e-mail et téléphone ;
- texte de la demande et correspondance ;
- exigences du projet, dimensions, conditions d'utilisation et quantités ;
- fichiers CAO/mesh, plans, photos et documents téléchargés ;
- données de devis, commande, facture et statut de paiement ;
- informations d'expédition ;
- journaux techniques de sécurité tels que l'adresse IP, l'horodatage, les métadonnées de requête et informations anti-abus ;
- préférence linguistique et choix relatifs aux cookies/consentement ;
- correspondance de réclamation, garantie ou litige.
Ne téléchargez pas de données personnelles inutiles, dossiers médicaux, informations sur des patients, données biométriques ou autres catégories particulières de données.
2. Finalités et bases juridiques
Demande et devis
Nous traitons les coordonnées, informations de projet et fichiers pour répondre, étudier la faisabilité et préparer un devis.
Base juridique : art. 6, par. 1, b) RGPD — mesures précontractuelles prises à votre demande.
Exécution d'une commande
Nous traitons les données nécessaires à la fabrication, communication, facturation, expédition, modifications et assistance.
Base juridique : art. 6, par. 1, b) RGPD — exécution du contrat.
Comptabilité, fiscalité et obligations légales
Nous conservons les factures et informations imposées par les règles comptables, fiscales et autres obligations légales.
Base juridique : art. 6, par. 1, c) RGPD — obligation légale.
Sécurité, prévention des abus et droits en justice
Nous traitons des journaux limités, correspondances et dossiers de commande pour sécuriser le site, prévenir les abus et établir ou défendre des droits.
Base juridique : art. 6, par. 1, f) RGPD — intérêts légitimes de sécurité, prévention des abus et protection de nos droits.
Analytique ou marketing
Pour la première version, nous recommandons de ne pas utiliser de traceurs analytiques ou publicitaires non essentiels. Si des technologies nécessitant un consentement sont ajoutées ultérieurement, elles ne seront activées qu'après consentement lorsque celui-ci est requis.
Base juridique le cas échéant : art. 6, par. 1, a) RGPD — consentement.
Nous ne vendons pas les données personnelles.
3. Fichiers de projet et photographies
Les fichiers de projet sont utilisés uniquement dans la mesure nécessaire pour évaluer, chiffrer, fabriquer, inspecter, reprendre, livrer ou assister le travail demandé.
Nous n'utilisons pas les modèles CAO, fichiers ou photos clients dans un portfolio public, une publicité ou un contenu de formation sans autorisation distincte.
Si vos fichiers contiennent des informations commerciales confidentielles, demandez un NDA avant le téléchargement.
4. Destinataires
Les données peuvent être accessibles, dans la mesure nécessaire, à :
- personnel et prestataires Traxware autorisés ;
- prestataires d'hébergement, stockage cloud, e-mail et sécurité agissant comme sous-traitants ;
- prestataires comptables/fiscaux ;
- prestataires de paiement si utilisés ;
- transporteurs pour les livraisons ;
- conseils juridiques et professionnels ;
- autorités publiques lorsque la loi l'exige.
La liste exacte des prestataires peut évoluer pendant la mise en œuvre. La présente Politique doit être mise à jour avant l'utilisation d'un prestataire modifiant substantiellement le traitement décrit.
5. Transferts hors UE/EEE
Nous privilégions des prestataires traitant les données dans l'UE/EEE.
Si des données sont traitées hors UE/EEE, nous utilisons, lorsque requis, un mécanisme légal reconnu, par exemple une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types, avec des garanties complémentaires si nécessaire.
6. Durées de conservation
Sauf durée plus longue imposée par la loi ou nécessaire pour un litige :
- demande/contact sans commande : généralement jusqu'à 12 mois après le dernier contact pertinent ;
- fichiers d'une demande rejetée ou clôturée sans commande : généralement jusqu'à 90 jours ;
- fichiers de production/CAO liés à une commande terminée : généralement jusqu'à 36 mois pour la refabrication, les questions qualité et la traçabilité ;
- correspondance contractuelle/commande : généralement jusqu'à 5 ans après achèvement lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des droits contractuels ou juridiques ;
- factures et dossiers comptables/fiscaux : pendant la durée légale requise, souvent jusqu'à 10 ans ;
- journaux de sécurité : généralement jusqu'à 30 jours, davantage si nécessaire pour enquêter sur un abus ou incident ;
- préférences langue/cookies : selon la Politique relative aux cookies.
Un enregistrement minimal peut être conservé plus longtemps pour documenter une demande de suppression, un retrait, un gel juridique ou un litige résolu.
7. Vos droits
Sous réserve du RGPD, vous pouvez notamment avoir le droit de :
- accéder à vos données ;
- corriger les données inexactes ;
- demander l'effacement ;
- limiter le traitement ;
- recevoir certaines données dans un format portable ;
- vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
- retirer à tout moment un consentement pour l'avenir ;
- déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
Contactez vjakes@traxware.co.uk. Nous pouvons devoir vérifier votre identité.
Autorité tchèque :
Office for Personal Data Protection / Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, République tchèque
https://uoou.gov.cz
Vous pouvez également contacter l'autorité compétente de votre pays de l'UE/EEE.
8. Décisions automatisées
Nous ne prenons pas de décision produisant des effets juridiques ou similaires importants uniquement sur la base d'un traitement automatisé.
La validation automatique peut rejeter des coordonnées mal formées, des types de fichiers dangereux ou des envois manifestement abusifs. Une demande critique pour la sécurité peut être routée automatiquement vers un examen manuel, mais l'acceptation d'un travail de fabrication n'est pas décidée uniquement par automatisation.
9. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, notamment contrôle d'accès, stockage privé des uploads, transport chiffré, validation côté serveur, protections anti-abus et accès restreint aux données de projet.
Aucun service Internet ne peut garantir une sécurité absolue. N'envoyez pas de mots de passe, identifiants ou secrets sans rapport avec la demande de fabrication.
10. Enfants
Le service s'adresse aux personnes capables de conclure la transaction concernée. Nous ne collectons pas intentionnellement des données d'enfants à des fins de marketing ou profilage.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique lorsque le site, nos prestataires ou les exigences légales évoluent. La version en vigueur et sa date seront publiées sur le site.
12. Contact
Traxware s.r.o.
Járy Cimrmana 178
251 63 Kunice – Vidovice
République tchèque
IČO : 08640394
N° TVA : CZ08640394
E-mail : vjakes@traxware.co.uk