Obchodní podmínky — Traxware Print

Účinnost od: 3. září 2026
Provozovatel: Traxware s.r.o., IČO 08640394, DIČ CZ08640394, se sídlem Járy Cimrmana 178, 251 63 Kunice – Vidovice, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 322456 („Traxware“, „my“).
Kontakt: vjakes@traxware.co.uk

Tyto podmínky se vztahují na nabídky, CAD/modelářské práce, aditivní výrobu a související služby poskytované prostřednictvím nebo v souvislosti s traxware-print.com.

1. Co poskytujeme

Traxware vyrábí zakázkové resinové díly, prototypy a malé série podle předem odsouhlaseného zadání. Podle konkrétní nabídky můžeme zajistit také přípravu CAD modelu, rekonstrukci jednodušší geometrie, doporučení konstrukce či materiálu, postprocessing a dopravu.

Není-li v nabídce výslovně uvedeno jinak, služba nezahrnuje technickou certifikaci, regulatorní schválení, pevnostní výpočty, zkoušky zatížení či únavy, zkoušky chemické odolnosti, elektrotechnickou nebo požární certifikaci, certifikaci pro styk s potravinami, biokompatibilitu ani validaci hotového dílu v celém zařízení zákazníka.

2. Poptávka, nabídka a uzavření smlouvy

Odeslání poptávky není objednávkou a nezavazuje ani zákazníka, ani Traxware.

Nabídka může stanovit zejména předmět plnění, počet kusů, materiál, jmenovité rozměry či tolerance, povrch, cenu, DPH, dopravu, předpokládaný termín a případné předpoklady nebo výluky.

Smlouva vzniká teprve okamžikem, kdy:

1. zákazník přijme nabídku nebo souhrn objednávky způsobem určeným Traxware; a
2. Traxware přijetí potvrdí, případně začne plnit, pokud nabídka výslovně stanoví, že tímto způsobem dochází k přijetí.

Je-li poptávka neúplná nebo si údaje odporují, můžeme požádat o doplnění, nabídku změnit nebo zakázku odmítnout.

3. Zadání zákazníka a skutečné použití

Zákazník odpovídá za poskytnutí dostatečných a pravdivých informací potřebných pro odpovědnou výrobu. Podle povahy dílu jde zejména o:

• skutečný účel použití;
• navazující díly a kritické rozměry;
• požadované tolerance;
• rozsah provozních teplot;
• působení UV, vody, vlhkosti, olejů, paliv, čisticích prostředků nebo chemikálií;
• tření, opotřebení, tlak, tah, ohyb, ráz, vibrace, opakované pružení nebo cyklování;
• očekávané zatížení, rychlost nebo životnost, pokud jsou známy;
• regulatorní či bezpečnostní požadavky;
• zda by porucha mohla způsobit zranění, škodu na majetku, ztrátu kontroly nebo jinou závažnou újmu.

Traxware může vycházet z informací dodaných zákazníkem. Pokud zákazník relevantní provozní podmínky neuvede, uvede je chybně nebo je po schválení změní, nese riziko nevhodnosti dílu pro takové neuvedené či změněné podmínky, vždy však s výhradou práv, která nelze podle zákona vyloučit.

4. Doporučení není zárukou vhodnosti pro konkrétní účel

Můžeme doporučit určitý resin, změnu geometrie, tloušťku stěny, orientaci tisku, vložku, toleranci nebo jiný výrobní postup. Takové doporučení vychází z informací, které máme k dispozici.

Pokud Traxware výslovně písemně nepřevezme konkrétní validační nebo výkonový požadavek, není naše doporučení certifikací, technickým schválením ani zárukou vhodnosti dílu pro konkrétní použití zákazníka.

Zákazník odpovídá za:

• posouzení vhodnosti navržené specifikace;
• kontrolu pasování a funkce;
• zkoušku dílu v reálných provozních podmínkách;
• validaci integrace do finálního zařízení nebo sestavy;
• posouzení, zda výsledná aplikace splňuje příslušné bezpečnostní a regulatorní požadavky.

5. Vlastnosti materiálu a odchylky aditivní výroby

Datasheety resinů zpravidla popisují zkušební tělesa vyrobená a testovaná za definovaných podmínek. Vlastnosti konkrétního vytištěného dílu se mohou lišit podle geometrie, tloušťky stěn, orientace tisku, podpěr, vytvrzení, postprocessingu, prostředí, stárnutí a opakovaného zatížení.

Není-li v nabídce výslovně sjednána konkrétní hodnota a zkušební metoda, údaje jako pevnost v tahu, teplota průhybu, prodloužení, rázová či chemická odolnost jsou pouze informací pro volbu materiálu, nikoli garantovanou vlastností hotového dílu.

Drobné vrstvení, stopy po podpěrách, barevné odchylky nebo rozměrové odchylky vlastní sjednanému výrobnímu procesu nejsou vadou, pokud díl odpovídá odsouhlasené specifikaci.

6. Bezpečnostně kritické a regulované použití

Zákazník nás musí upozornit, pokud má díl plnit bezpečnostně kritickou nebo regulovanou funkci, například v brzdovém či řídicím systému, zádržném systému, při zvedání osob nebo břemen, v tlakové části, požární ochraně, bezpečnosti síťového napětí, osobních ochranných prostředcích, letectví, medicíně či life-support zařízení, při kontaktu s pacientem nebo v jiné aplikaci, kde může porucha rozumně vést k závažné újmě.

Takovou zakázku můžeme odmítnout nebo požadovat samostatně sjednaný rozsah validace. Přijetí poptávky, doporučení ani nabídka nepředstavují regulatorní schválení.

Není-li výslovně písemně sjednáno jinak, díly dodávané Traxware nejsou certifikovány pro bezpečnostně kritické, zdravotnické, potravinářské, tlakové, požární nebo obdobně regulované použití.

7. Soubory, výkresy a duševní vlastnictví

Zákazník prohlašuje, že je oprávněn poskytnout a použít veškeré CAD soubory, výkresy, fotografie, ochranné známky, designy a další podklady předané Traxware a že požadovaná výroba podle jeho vědomí neporušuje práva třetích stran ani právní předpisy.

Zákazník poskytuje Traxware omezené oprávnění použít dodané podklady v rozsahu nutném pro posouzení, nacenění, výrobu, kontrolu, opravu a dodání zakázky.

Duševní vlastnictví dodané zákazníkem zůstává majetkem zákazníka nebo jeho poskytovatele licence.

Není-li v nabídce výslovně uvedeno jinak:

• předmětem dodávky jsou fyzicky vyrobené díly;
• pracovní CAD modely Traxware, strategie podpor, výrobní nastavení, produkční soubory, procesní parametry, šablony, skripty, know-how a mezisoubory nejsou součástí dodávky;
• předání CAD nebo zdrojových souborů musí být samostatně uvedeno a naceněno.

Zákaznické soubory ani fotografie projektu nezveřejníme pro marketing bez samostatného souhlasu.

8. Fyzický originál zaslaný zákazníkem

Originál neposílejte, dokud Traxware nepotvrdí, že jej potřebujeme, a neposkytne pokyny k zaslání.

Zákazník odpovídá za vhodné zabalení a za riziko během dopravy k Traxware až do doručení, pokud kogentní právo nestanoví jinak.

Jedinečné, nenahraditelné nebo neobvykle hodnotné originály neposílejte bez předchozího upozornění a dohody o způsobu manipulace a dopravy.

Po dobu, kdy je originál u Traxware, s ním budeme nakládat s přiměřenou péčí. U podnikatelů je v maximálním rozsahu dovoleném zákonem odpovědnost za ztrátu či fyzické poškození originálu omezena na prokazatelnou náhradní hodnotu nebo částku výslovně sjednanou před odesláním; nezahrnuje citovou ani následnou hodnotu.

9. Cena, DPH a platba

Cena je uvedena v nabídce a bude zřetelně označeno, zda zahrnuje DPH. Doprava, clo nebo speciální balení jsou zahrnuty pouze tehdy, je-li to uvedeno.

Můžeme požadovat úplnou nebo částečnou platbu předem, zejména u zakázkové výroby, CAD prací, nového zákazníka nebo materiálu pořizovaného pro konkrétní zakázku.

Při prodlení s dohodnutou platbou můžeme práci pozastavit.

10. Termíny a doprava

Termíny jsou odhadem, pokud nejsou výslovně sjednány jako garantované. Aditivní výroba může vyžadovat opakování tisku kvůli selhání tisku, postprocessingu nebo rozměrové korekci.

O významném zdržení budeme zákazníka přiměřeně informovat. Za zpoždění dopravce nebo okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu neodpovídáme, s výhradou kogentních práv spotřebitele.

Přechod rizika a pravidla dodání spotřebiteli se vždy řídí kogentními právními předpisy.

11. Kontrola, nesoulad a reklamace

Zákazník by měl dodané díly zkontrolovat co nejdříve, jak je to rozumně možné.

Pokud díl neodpovídá odsouhlasené specifikaci, napište na vjakes@traxware.co.uk, uveďte číslo zakázky, popis problému a podle potřeby fotografie.

Podnikatel by měl zjevnou vadu zpravidla oznámit do 10 pracovních dnů od dodání; tato lhůta neomezuje práva, která podle zákona omezit nelze.

Pokud Traxware odpovídá za nesoulad dílu, obvyklým řešením je podle našeho rozhodnutí a s výhradou kogentního práva:

• oprava;
• náhradní výroba;
• přiměřená sleva; nebo
• vrácení ceny dotčeného dílu.

Díl není vadný pouze proto, že není vhodný pro použití, provozní podmínky nebo zatížení, které zákazník neuvedl a které nebyly součástí odsouhlasené specifikace.

Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

12. Zakázková výroba a právo spotřebitele odstoupit

Většina dílů Traxware Print je vyráběna podle požadavků zákazníka nebo je jinak jasně personalizována. U takového zboží vyrobeného podle specifikace spotřebitele se zpravidla neuplatní zákonné čtrnáctidenní právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

Pokud si spotřebitel objedná samostatnou službu, například CAD/modelářskou práci, a chce, abychom s ní začali během případné lhůty pro odstoupení, můžeme požadovat jeho výslovnou žádost o okamžité zahájení a příslušná zákonná potvrzení.

Toto ustanovení neodnímá právo na odstoupení tam, kde jej kogentní právo pro konkrétní objednávku skutečně přiznává.

13. Odpovědnost — obecně

Traxware odpovídá za provedení sjednané výrobní služby s přiměřenou odbornou péčí a za dodání zboží v souladu s odsouhlasenou specifikací, vždy s výhradou těchto podmínek a kogentních právních předpisů.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost tam, kde ji zákon vyloučit nebo omezit nedovoluje, zejména kogentní odpovědnost za vadný výrobek, újmu na životě či zdraví, podvod, úmyslné jednání, hrubou nedbalost v rozsahu, v němž ji nelze omezit, ani kogentní práva spotřebitelů.

14. Odpovědnost vůči podnikatelům

U zákazníků jednajících v rámci podnikání platí v maximálním rozsahu dovoleném zákonem:

• Traxware neodpovídá za ušlý zisk, výnosy, výrobu, obchodní příležitost, data, smlouvu, goodwill ani jiné nepřímé či následné škody;
• neodpovídá za následky použití dílu mimo sdělené a odsouhlasené provozní podmínky;
• neodpovídá za důsledky toho, že zákazník díl řádně neotestoval, nevalidoval, nenainstaloval nebo neudržoval;
• celková smluvní odpovědnost Traxware z jedné zakázky je omezena na čistou částku zaplacenou nebo splatnou Traxware za dotčenou zakázku.

Tato omezení se nepoužijí, pokud je právní předpisy nepřipouštějí.

15. Odmítnuté nebo zakázané zakázky

Můžeme odmítnout poptávku nebo zrušit dosud neprovedenou část objednávky, pokud se výroba jeví jako protiprávní, porušuje práva třetích stran, týká se zakázaných zbraní či nebezpečných předmětů, má neoprávněně vytvářet dojem certifikované/bezpečnostně kritické součásti nebo ji podle našeho rozumného posouzení nelze sjednaným procesem odpovědně vyrobit.

Byla-li již zakázka přijata, zákazník odpovídá za přiměřeně provedenou práci a nevratné náklady vzniklé do okamžiku zrušení, pokud kogentní spotřebitelské právo nestanoví jinak.

16. Důvěrnost

Běžné poptávky zpracováváme s přiměřenou obchodní důvěrností, ale webový poptávkový formulář není náhradou dohody NDA.

Je-li projekt důvěrný, obchodně citlivý nebo patentově citlivý, požádejte o NDA před nahráním citlivých konstrukčních souborů.

17. Osobní údaje

Osobní údaje zpracováváme podle Zásad ochrany osobních údajů. Do nahrávaných souborů nevkládejte nepotřebné osobní údaje, zdravotnickou dokumentaci ani jiné zvláštní kategorie osobních údajů.

18. Změny objednávky

Změny požadované po schválení mohou ovlivnit cenu, termín i proveditelnost. Před provedením změny můžeme vystavit novou nebo upravenou nabídku.

Schválení prototypu se vztahuje pouze na schválenou revizi. Pozdější změna zákazníka může vyžadovat nový prototyp nebo novou validaci.

19. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky a smlouvy s Traxware se řídí právem České republiky, aniž jsou dotčena kogentní ustanovení, která se použijí bez ohledu na volbu práva.

U spotřebitele tato volba nesmí vést ke ztrátě kogentní ochrany, která mu náleží podle práva použitelného podle pravidel EU, zejména pokud Traxware zaměřuje svou činnost do země jeho obvyklého bydliště.

Případnou stížnost se strany nejprve pokusí vyřešit přímo.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1
https://coi.gov.cz

Dřívější evropská platforma ODR pro online řešení sporů již není v provozu.

20. Oddělitelnost a přednost individuální nabídky

Je-li některé ustanovení neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti v rozsahu dovoleném zákonem.

Konkrétní písemná nabídka nebo specifikace objednávky má v případě rozporu přednost před těmito obecnými podmínkami.

21. Kontakt

Traxware s.r.o.
Járy Cimrmana 178
251 63 Kunice – Vidovice
Česká republika
IČO: 08640394
DIČ: CZ08640394
E-mail: vjakes@traxware.co.uk

← Zpět na hlavní stránku