TRAXWARE / PRINT

Regulamin — Traxware Print

Obowiązuje od: 3 września 2026 r.
Operator: Traxware s.r.o., IČO 08640394, NIP/VAT CZ08640394, siedziba: Járy Cimrmana 178, 251 63 Kunice – Vidovice, Czechy, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze pod sygn. C 322456 („Traxware”, „my”).
Kontakt: vjakes@traxware.co.uk

Niniejszy Regulamin dotyczy ofert, wsparcia CAD/projektowego, wytwarzania przyrostowego i usług powiązanych świadczonych za pośrednictwem lub w związku z traxware-print.com.

1. Zakres usług

Traxware wykonuje niestandardowe części z żywicy, prototypy i krótkie serie zgodnie z uzgodnioną specyfikacją. W zależności od oferty możemy także świadczyć przygotowanie CAD, odtworzenie prostej geometrii, rekomendacje konstrukcyjne lub materiałowe, obróbkę po wydruku i wysyłkę.

Jeżeli oferta wyraźnie nie stanowi inaczej, usługa nie obejmuje certyfikacji technicznej, zatwierdzeń regulacyjnych, analizy MES, badań obciążeniowych, zmęczeniowych lub chemicznych, certyfikacji elektrycznej lub przeciwpożarowej, certyfikacji do kontaktu z żywnością, oceny biokompatybilności ani walidacji gotowej części w kompletnym systemie klienta.

2. Zapytanie, oferta i zawarcie umowy

Wysłanie zapytania nie jest zamówieniem i nie wiąże żadnej ze stron.

Oferta może określać w szczególności przedmiot dostawy, ilość, materiał, nominalne wymiary lub tolerancje, wykończenie, cenę, VAT, wysyłkę, przewidywany termin oraz założenia i wyłączenia.

Umowa zostaje zawarta dopiero, gdy:

  1. klient zaakceptuje ofertę lub podsumowanie zamówienia w sposób wskazany przez Traxware; oraz
  2. Traxware potwierdzi przyjęcie albo rozpocznie realizację, jeżeli oferta wyraźnie przewiduje taki sposób zawarcia umowy.

Jeżeli zapytanie jest niepełne lub zawiera sprzeczne informacje, możemy poprosić o doprecyzowanie, zmienić ofertę lub odmówić realizacji.

3. Specyfikacja klienta i rzeczywiste zastosowanie

Klient odpowiada za przekazanie nam wystarczających i prawidłowych informacji potrzebnych do odpowiedzialnego wykonania części. W zależności od przypadku obejmuje to:

Traxware może polegać na informacjach podanych przez klienta. Jeżeli istotne warunki pracy zostaną pominięte, podane nieprawidłowo lub zmienione po akceptacji, klient ponosi ryzyko, że część wykonana zgodnie z uzgodnioną specyfikacją będzie nieodpowiednia do tych nieujawnionych lub zmienionych warunków, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

4. Rekomendacje nie są gwarancją przydatności do konkretnego celu

Możemy rekomendować określoną żywicę, zmianę geometrii, grubość ścianki, orientację druku, wkładkę, tolerancję lub inne rozwiązanie produkcyjne. Rekomendacje opierają się na informacjach, którymi dysponujemy.

Jeżeli Traxware nie przyjmie wyraźnie na piśmie określonego wymagania dotyczącego walidacji lub parametrów użytkowych, rekomendacja nie stanowi certyfikacji, zatwierdzenia inżynierskiego ani gwarancji przydatności części do konkretnego zastosowania klienta.

Klient odpowiada za:

5. Właściwości materiałów i odchylenia procesu addytywnego

Karty techniczne żywic opisują zwykle próbki wykonane i badane w określonych warunkach. Właściwości rzeczywistej części mogą różnić się ze względu na geometrię, grubość ścianek, orientację, podpory, utwardzanie, post-processing, środowisko, starzenie i obciążenia cykliczne.

Jeżeli oferta nie zawiera konkretnej wartości i metody badawczej, dane takie jak wytrzymałość na rozciąganie, temperatura ugięcia, wydłużenie, odporność udarowa czy chemiczna są informacjami pomocnymi przy wyborze materiału, a nie gwarantowanymi właściwościami gotowej części.

Drobne ślady warstw, podpór, różnice koloru lub wymiarów typowe dla uzgodnionego procesu nie stanowią wady, jeśli część mieści się w uzgodnionej specyfikacji.

6. Zastosowania krytyczne dla bezpieczeństwa i regulowane

Klient musi poinformować nas, jeżeli część ma pełnić funkcję krytyczną dla bezpieczeństwa lub regulowaną, np. w układzie hamulcowym, kierowniczym, zabezpieczającym, przy podnoszeniu osób lub ładunków, w układach ciśnieniowych, ochronie przeciwpożarowej, bezpieczeństwie napięcia sieciowego, środkach ochrony indywidualnej, lotnictwie, zastosowaniach medycznych/life-support, kontakcie z pacjentem lub innym zastosowaniu, gdzie awaria może rozsądnie prowadzić do poważnej szkody.

Traxware może odmówić takiej realizacji lub wymagać odrębnie uzgodnionego zakresu walidacji. Przyjęcie zapytania, rekomendacja ani oferta nie oznaczają zatwierdzenia regulacyjnego.

Jeżeli nie uzgodniono wyraźnie na piśmie inaczej, części dostarczane przez Traxware nie są certyfikowane do zastosowań krytycznych, medycznych, spożywczych, ciśnieniowych, przeciwpożarowych ani podobnie regulowanych.

7. Pliki, rysunki i własność intelektualna

Klient oświadcza, że ma prawo przekazać i używać wszystkich plików CAD, rysunków, fotografii, znaków towarowych, wzorów i innych materiałów przekazanych Traxware oraz że żądane wykonanie według jego wiedzy nie narusza praw osób trzecich ani prawa.

Klient udziela Traxware ograniczonej licencji na użycie przekazanych materiałów w zakresie niezbędnym do oceny, wyceny, produkcji, kontroli, poprawek i dostawy zamówienia.

Własność intelektualna dostarczona przez klienta pozostaje własnością klienta lub jego licencjodawcy.

Jeżeli oferta nie stanowi wyraźnie inaczej:

Nie publikujemy plików klienta ani fotografii projektu w marketingu bez odrębnej zgody.

8. Oryginalne części fizyczne przesyłane do Traxware

Nie wysyłaj oryginalnej części, dopóki Traxware nie potwierdzi, że należy ją przesłać, i nie przekaże instrukcji wysyłki.

Klient odpowiada za właściwe opakowanie oraz — o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej — za ryzyko transportu do momentu dostarczenia części do Traxware.

Nie należy wysyłać części unikatowych, niezastępowalnych lub o nietypowo wysokiej wartości bez wcześniejszego poinformowania i uzgodnienia sposobu obsługi oraz transportu.

Traxware zachowuje należytą staranność wobec części znajdujących się w jego pieczy. W przypadku klientów biznesowych, w maksymalnym zakresie dozwolonym prawem, odpowiedzialność za utratę lub fizyczne uszkodzenie oryginału ogranicza się do udokumentowanej wartości odtworzeniowej albo kwoty wyraźnie uzgodnionej przed wysyłką i nie obejmuje wartości sentymentalnej ani szkód pośrednich.

9. Ceny, VAT i płatność

Ceny są określone w ofercie, która jasno wskazuje, czy obejmują VAT. Wysyłka, cło lub specjalne opakowanie są uwzględnione tylko wtedy, gdy zostało to wskazane.

Traxware może wymagać pełnej lub częściowej przedpłaty, szczególnie przy produkcji niestandardowej, pracach CAD, nowych klientach lub materiale zakupionym specjalnie do danego zamówienia.

W razie opóźnienia uzgodnionej płatności prace mogą zostać wstrzymane.

10. Terminy i dostawa

Terminy są szacunkowe, chyba że wyraźnie uzgodniono je jako gwarantowane. Produkcja addytywna może wymagać ponownego wydruku z powodu błędu procesu, post-processingu lub korekty wymiarowej.

O istotnych opóźnieniach poinformujemy, gdy będzie to rozsądnie możliwe. Nie odpowiadamy za opóźnienia przewoźników lub zdarzenia poza naszą rozsądną kontrolą, z zastrzeżeniem bezwzględnych praw konsumenta.

Przejście ryzyka i zasady dostawy do konsumentów pozostają regulowane przez właściwe przepisy bezwzględnie obowiązujące.

11. Kontrola, niezgodność i reklamacje

Klient powinien sprawdzić dostarczone części tak szybko, jak jest to rozsądnie możliwe.

Jeżeli część nie odpowiada uzgodnionej specyfikacji, należy skontaktować się z vjakes@traxware.co.uk, podając numer zamówienia, opis i w razie potrzeby zdjęcia.

Klienci biznesowi powinni co do zasady zgłaszać widoczne wady w ciągu 10 dni roboczych od dostawy; termin ten nie ogranicza praw, których zgodnie z prawem ograniczyć nie można.

Jeżeli Traxware odpowiada za niezgodność, zwykłym środkiem zaradczym jest — według naszego wyboru i z zastrzeżeniem prawa bezwzględnie obowiązującego:

Część nie jest niezgodna wyłącznie dlatego, że nie nadaje się do zastosowania, środowiska lub obciążenia, które nie zostały ujawnione i nie znalazły się w uzgodnionej specyfikacji.

Bezwzględne prawa konsumenta dotyczące wadliwego towaru pozostają nienaruszone.

12. Towary na zamówienie i prawo konsumenta do odstąpienia

Większość części Traxware Print jest wykonywana według specyfikacji klienta lub wyraźnie personalizowana. W przypadku takich towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość co do zasady nie ma zastosowania.

Jeżeli konsument zamawia oddzielną usługę, np. projektowanie/CAD, i chce, aby zaczęła się ona w okresie, w którym mogłoby przysługiwać prawo odstąpienia, możemy wymagać wyraźnego żądania rozpoczęcia oraz oświadczeń wymaganych przez prawo.

Postanowienie to nie odbiera prawa do odstąpienia, jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy rzeczywiście przyznają je dla konkretnego zamówienia.

13. Odpowiedzialność — zasady ogólne

Traxware odpowiada za wykonanie uzgodnionej usługi produkcyjnej z należytą starannością zawodową oraz dostarczenie towaru zgodnego z uzgodnioną specyfikacją, z zastrzeżeniem niniejszego Regulaminu i przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Żadne postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności tam, gdzie prawo tego zabrania, w szczególności obowiązkowej odpowiedzialności za produkt wadliwy, szkody na życiu lub zdrowiu, oszustwa, działania umyślnego, rażącego niedbalstwa w zakresie, w jakim nie może być ograniczone, ani bezwzględnych praw konsumenta.

14. Odpowiedzialność wobec klientów biznesowych

W odniesieniu do klientów działających w ramach działalności gospodarczej, w maksymalnym zakresie dozwolonym prawem:

Ograniczenia te nie obowiązują, jeżeli prawo ich zabrania.

15. Prace odrzucone lub niedozwolone

Traxware może odmówić zapytania lub anulować niewykonaną część zamówienia, jeżeli żądana produkcja wydaje się niezgodna z prawem, narusza prawa osób trzecich, dotyczy zakazanej broni lub niebezpiecznych przedmiotów, ma bezpodstawnie przedstawiać element jako certyfikowany/krytyczny dla bezpieczeństwa albo nie może być odpowiedzialnie wykonana uzgodnioną technologią.

Jeżeli zamówienie zostało już przyjęte, klient odpowiada za rozsądnie wykonaną pracę i nieodwracalne koszty poniesione do momentu anulowania, chyba że bezwzględne prawo konsumenckie stanowi inaczej.

16. Poufność

Standardowe zapytania są traktowane z rozsądną poufnością handlową, ale formularz internetowy nie zastępuje umowy NDA.

Jeżeli projekt jest poufny, wrażliwy handlowo lub patentowo, poproś o NDA przed przesłaniem wrażliwych plików.

17. Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności. Nie przesyłaj niepotrzebnych danych osobowych, dokumentacji medycznej ani innych szczególnych kategorii danych.

18. Zmiany zamówienia

Zmiany po akceptacji mogą wpływać na cenę, termin i wykonalność. Przed ich wdrożeniem możemy przedstawić zmienioną ofertę.

Akceptacja prototypu dotyczy wyłącznie zatwierdzonej wersji. Późniejsze zmiany klienta mogą wymagać kolejnego prototypu lub walidacji.

19. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin i umowy z Traxware podlegają prawu Republiki Czeskiej, bez uszczerbku dla przepisów bezwzględnie obowiązujących niezależnie od wyboru prawa.

W przypadku konsumenta wybór ten nie pozbawia go ochrony przyznanej przez przepisy, których nie można wyłączyć, a które byłyby właściwe zgodnie z unijnymi regułami kolizyjnymi, w szczególności gdy Traxware kieruje działalność do państwa zwykłego pobytu konsumenta.

Strony powinny najpierw spróbować rozwiązać reklamację bezpośrednio.

W zakresie czeskich obowiązków dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich właściwym podmiotem jest:

Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce / ČOI)
Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, Czechy
https://coi.gov.cz

Dawna unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR nie jest już dostępna.

20. Rozdzielność postanowień i pierwszeństwo oferty

Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe pozostają skuteczne w zakresie dozwolonym prawem.

Indywidualna pisemna oferta lub specyfikacja zamówienia ma pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem w razie sprzeczności.

21. Kontakt

Traxware s.r.o.
Járy Cimrmana 178
251 63 Kunice – Vidovice
Czechy
IČO: 08640394
VAT ID: CZ08640394
E-mail: vjakes@traxware.co.uk

← Powrót do strony głównej