TRAXWARE / PRINT

Allgemeine Geschäftsbedingungen — Traxware Print

Gültig ab: 3. September 2026
Betreiber: Traxware s.r.o., IČO 08640394, USt-IdNr. CZ08640394, Sitz Járy Cimrmana 178, 251 63 Kunice – Vidovice, Tschechische Republik, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag unter C 322456 („Traxware“, „wir“).
Kontakt: vjakes@traxware.co.uk

Diese Bedingungen gelten für Angebote, CAD-/Konstruktionsunterstützung, additive Fertigung und damit verbundene Leistungen über oder im Zusammenhang mit traxware-print.com.

1. Unsere Leistungen

Traxware fertigt kundenspezifische Resin-Bauteile, Prototypen und Kleinserien nach einer vereinbarten Spezifikation. Je nach Angebot können außerdem CAD-Aufbereitung, Rekonstruktion einfacher Geometrien, Konstruktions- oder Materialempfehlungen, Nachbearbeitung und Versand enthalten sein.

Sofern im Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Leistung keine technische Zertifizierung, behördliche Zulassung, FEM-Berechnung, Last-, Ermüdungs- oder Chemikalienprüfung, elektrische oder brandschutztechnische Zertifizierung, Lebensmittelkontakt-Zertifizierung, Biokompatibilitätsbewertung oder Validierung des fertigen Bauteils im Gesamtsystem des Kunden.

2. Anfrage, Angebot und Vertrag

Das Absenden einer Anfrage stellt keine Bestellung dar und bindet keine Partei.

Ein Angebot kann insbesondere Lieferumfang, Stückzahl, Material, Nennmaße oder Toleranzen, Oberfläche, Preis, Umsatzsteuer, Versand, voraussichtliche Lieferzeit sowie Annahmen und Ausschlüsse festlegen.

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn:

  1. der Kunde das Angebot oder die Bestellübersicht in der von Traxware vorgesehenen Weise annimmt; und
  2. Traxware die Annahme bestätigt oder mit der Leistung beginnt, sofern das Angebot ausdrücklich vorsieht, dass der Vertrag auf diese Weise zustande kommt.

Bei unvollständigen oder widersprüchlichen Angaben dürfen wir Rückfragen stellen, das Angebot anpassen oder die Arbeit ablehnen.

3. Kundenspezifikation und tatsächlicher Einsatzzweck

Der Kunde ist dafür verantwortlich, uns ausreichend richtige Informationen für eine verantwortbare Fertigung zu geben. Dazu gehören, soweit relevant:

Traxware darf sich auf die vom Kunden bereitgestellten Informationen verlassen. Werden relevante Einsatzbedingungen nicht angegeben, falsch angegeben oder nach Freigabe geändert, trägt der Kunde – vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften – das Risiko, dass ein nach der vereinbarten Spezifikation gefertigtes Teil für diese nicht offengelegten oder geänderten Bedingungen ungeeignet ist.

4. Empfehlungen sind keine Eignungsgarantie

Wir können ein bestimmtes Resin, Geometrieänderungen, Wandstärken, Druckorientierung, Einsätze, Toleranzen oder andere Fertigungsansätze empfehlen. Solche Hinweise beruhen auf den uns verfügbaren Informationen.

Sofern Traxware nicht ausdrücklich schriftlich eine definierte Validierungs- oder Leistungsanforderung übernimmt, stellt eine Empfehlung weder eine Zertifizierung noch eine technische Freigabe oder Garantie der Eignung für den konkreten Einsatzzweck dar.

Der Kunde ist verantwortlich für:

5. Materialeigenschaften und fertigungstypische Abweichungen

Datenblätter von Resins beziehen sich in der Regel auf Prüfkörper unter definierten Herstellungs- und Prüfbedingungen. Die Eigenschaften eines realen Druckteils können sich durch Geometrie, Wandstärke, Orientierung, Stützstrategie, Aushärtung, Nachbearbeitung, Umgebung, Alterung und wiederholte Belastung unterscheiden.

Sofern im Angebot keine konkrete Eigenschaft einschließlich Prüfverfahren vereinbart wird, sind Angaben wie Zugfestigkeit, Wärmeformbeständigkeit, Dehnung, Schlagzähigkeit oder chemische Beständigkeit lediglich Daten zur Materialauswahl und keine garantierten Eigenschaften des fertigen Bauteils.

Geringfügige Schichtlinien, Stützstellen, Farb- oder Maßabweichungen, die dem vereinbarten Verfahren entsprechen, stellen keinen Mangel dar, wenn die vereinbarte Spezifikation eingehalten wird.

6. Sicherheitskritische und regulierte Anwendungen

Der Kunde muss uns mitteilen, wenn das Bauteil für eine sicherheitskritische oder regulierte Funktion bestimmt ist, z. B. Bremsen, Lenkung, Rückhaltesysteme, Heben von Personen oder Lasten, Druckbehälter/-leitungen, Brandschutz, Netzspannungs-Sicherheit, persönliche Schutzausrüstung, Luftfahrt, Medizin/Lebenserhaltung, Patientenkontakt oder eine andere Anwendung, bei der ein Versagen vernünftigerweise zu erheblichen Schäden führen kann.

Traxware kann solche Arbeiten ablehnen oder einen gesondert vereinbarten Validierungsumfang verlangen. Die Annahme einer Anfrage, eine Empfehlung oder ein Angebot stellt keine regulatorische Freigabe dar.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, sind von Traxware gelieferte Teile nicht zertifiziert für sicherheitskritische, medizinische, Lebensmittelkontakt-, drucktragende, brandschutztechnische oder vergleichbar regulierte Anwendungen.

7. Dateien, Zeichnungen und geistiges Eigentum

Der Kunde gewährleistet, dass er berechtigt ist, sämtliche an Traxware übermittelten CAD-Dateien, Zeichnungen, Fotos, Marken, Designs und sonstigen Unterlagen bereitzustellen und zu nutzen und dass die gewünschte Fertigung nach seinem Wissen keine Rechte Dritter oder geltendes Recht verletzt.

Der Kunde erteilt Traxware eine beschränkte Nutzungserlaubnis, diese Unterlagen soweit erforderlich für Prüfung, Kalkulation, Fertigung, Kontrolle, Nacharbeit und Lieferung zu verwenden.

Vom Kunden bereitgestelltes geistiges Eigentum verbleibt beim Kunden bzw. jeweiligen Rechteinhaber.

Sofern im Angebot nicht ausdrücklich anders geregelt:

Kundendateien oder Projektfotos werden ohne gesonderte Einwilligung nicht zu Marketingzwecken veröffentlicht.

8. An uns gesendete Originalteile

Senden Sie kein Originalteil, bevor Traxware die Einsendung bestätigt und Versandhinweise gegeben hat.

Der Kunde ist für geeignete Verpackung und – soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht – für das Transportrisiko bis zur Ablieferung bei Traxware verantwortlich.

Einzigartige, unersetzliche oder ungewöhnlich wertvolle Originalteile dürfen nicht ohne vorherige Offenlegung und Vereinbarung über Handhabung und Versand gesendet werden.

Traxware behandelt Originalteile in seinem Gewahrsam mit angemessener Sorgfalt. Für Geschäftskunden ist die Haftung für Verlust oder physische Beschädigung eines Originals im gesetzlich zulässigen Höchstumfang auf den nachgewiesenen Ersatzwert oder den vor Versand ausdrücklich vereinbarten Betrag begrenzt; ideelle und Folgeschäden sind ausgeschlossen.

9. Preise, Umsatzsteuer und Zahlung

Preise ergeben sich aus dem Angebot; es wird klar ausgewiesen, ob Umsatzsteuer enthalten ist. Versand, Zoll oder Sonderverpackung sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

Traxware kann insbesondere bei Sonderanfertigungen, CAD-Arbeiten, Neukunden oder speziell beschafftem Material vollständige oder teilweise Vorauszahlung verlangen.

Bei Zahlungsverzug dürfen Arbeiten ausgesetzt werden.

10. Termine und Lieferung

Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern sie nicht ausdrücklich als garantiert vereinbart wurden. Additive Fertigung kann Wiederholungsdrucke wegen Druckfehlern, Nachbearbeitung oder Maßkorrekturen erfordern.

Über wesentliche Verzögerungen informieren wir, soweit vernünftigerweise möglich. Für Verzögerungen des Transportdienstleisters oder Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle haften wir nicht, vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte.

Gefahrübergang und Lieferung an Verbraucher richten sich stets nach zwingendem Recht.

11. Prüfung, Abweichung und Reklamation

Der Kunde sollte die gelieferten Teile möglichst zeitnah prüfen.

Entspricht ein Teil nicht der vereinbarten Spezifikation, kontaktieren Sie vjakes@traxware.co.uk unter Angabe der Auftragsreferenz, einer Beschreibung und gegebenenfalls Fotos.

Geschäftskunden sollten erkennbare Mängel grundsätzlich innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Lieferung melden; zwingende Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Ist Traxware für die Abweichung verantwortlich, besteht die übliche Abhilfe – nach unserer Wahl und vorbehaltlich zwingenden Rechts – in:

Ein Teil ist nicht allein deshalb mangelhaft, weil es für eine nicht offengelegte und nicht vereinbarte Anwendung, Umgebung oder Belastung ungeeignet ist.

Zwingende Verbraucherrechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

12. Kundenspezifische Ware und Widerrufsrecht

Die meisten über Traxware Print gelieferten Teile werden nach Kundenspezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert. Für solche kundenspezifischen Waren besteht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich nicht.

Bestellt ein Verbraucher eine gesonderte Dienstleistung, etwa CAD-/Konstruktionsarbeit, und soll diese während einer etwaigen Widerrufsfrist sofort beginnen, können wir die gesetzlich erforderliche ausdrückliche Aufforderung und Bestätigung verlangen.

Diese Regelung beseitigt kein Widerrufsrecht, das zwingendes Recht für einen bestimmten Auftrag tatsächlich vorsieht.

13. Haftung — allgemein

Traxware haftet dafür, die vereinbarte Fertigungsleistung mit angemessener fachlicher Sorgfalt zu erbringen und Ware zu liefern, die der vereinbarten Spezifikation entspricht, vorbehaltlich dieser Bedingungen und zwingenden Rechts.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich unzulässig ist, insbesondere zwingende Produkthaftung, Haftung für Tod oder Körperverletzung, Betrug, Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit soweit nicht begrenzbar oder zwingende Verbraucherrechte.

14. Haftung — Geschäftskunden

Für Kunden, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln, gilt im gesetzlich zulässigen Höchstumfang:

Diese Begrenzungen gelten nicht, soweit das Gesetz sie verbietet.

15. Abgelehnte oder unzulässige Aufträge

Traxware darf Anfragen ablehnen oder noch nicht ausgeführte Aufträge stornieren, wenn die gewünschte Fertigung rechtswidrig erscheint, Rechte Dritter verletzt, verbotene Waffen oder gefährliche Gegenstände betrifft, einen unzulässigen Eindruck einer zertifizierten/sicherheitskritischen Komponente erzeugen soll oder nach vernünftiger Einschätzung nicht verantwortbar mit dem vereinbarten Verfahren hergestellt werden kann.

Bei bereits angenommenen Aufträgen trägt der Kunde die bis zur Stornierung angemessen angefallenen Arbeiten und nicht erstattungsfähigen Kosten, sofern zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes vorsieht.

16. Vertraulichkeit

Normale Anfragen behandeln wir mit angemessener geschäftlicher Vertraulichkeit. Das Webformular ersetzt jedoch keine Vertraulichkeitsvereinbarung.

Bei vertraulichen, geschäftskritischen oder patentrelevanten Projekten sollte vor dem Upload sensibler Konstruktionsdaten eine NDA angefragt werden.

17. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet. Laden Sie keine unnötigen personenbezogenen Daten, Patientenunterlagen oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten hoch.

18. Änderungen eines Auftrags

Änderungen nach Freigabe können Preis, Termin und Machbarkeit beeinflussen. Vor Umsetzung können wir ein geändertes Angebot erstellen.

Eine Prototypfreigabe bezieht sich ausschließlich auf die freigegebene Revision. Spätere Kundenänderungen können einen neuen Prototyp oder eine erneute Validierung erfordern.

19. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen und Verträge mit Traxware unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, unbeschadet zwingender Vorschriften, die unabhängig von der Rechtswahl gelten.

Bei Verbrauchern darf diese Rechtswahl nicht dazu führen, dass zwingender Schutz verloren geht, der nach den einschlägigen EU-Kollisionsnormen zusteht, insbesondere wenn Traxware seine Tätigkeit auf das Land des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers ausrichtet.

Beschwerden sollen zunächst direkt zwischen den Parteien geklärt werden.

Für die tschechischen Pflichten zur außergerichtlichen Verbraucherstreitbeilegung ist zuständig:

Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce / ČOI)
Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik
https://coi.gov.cz

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) ist nicht mehr in Betrieb.

20. Teilunwirksamkeit und Vorrang des Einzelangebots

Ist eine Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.

Ein konkretes schriftliches Angebot oder eine konkrete Auftragspezifikation hat bei Widersprüchen Vorrang vor diesen allgemeinen Bedingungen.

21. Kontakt

Traxware s.r.o.
Járy Cimrmana 178
251 63 Kunice – Vidovice
Tschechische Republik
IČO: 08640394
USt-IdNr.: CZ08640394
E-Mail: vjakes@traxware.co.uk

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